O horário de suporte é das 10:00 às 18:00 IST de segunda a sexta-feira. Os feriados indianos estão excluídos do suporte.
O canal de suporte é via Ticketing, Email ou Chat e o tempo de resposta será de 12 horas durante os dias úteis.
Para questões pós-venda, o cliente deve contactar diretamente o gestor de suporte/gestor de projeto e não o executivo de vendas para uma resolução melhor e mais rápida.
Se o cliente não fornecer qualquer credencial ou acesso atempadamente, poderá ocorrer um atraso no apoio, o que poderá prolongar o tempo de resolução.
Suporte mensal
Atualização de aplicações Android em caso de problemas ou actualizações de versão.
Atualização de aplicações iOS em caso de problemas ou actualizações de versão.
Atualização do backend ou do painel de administração em caso de problemas ou erros.
Adição de qualquer funcionalidade na aplicação Android, na aplicação iOS ou no painel.
Modificação de qualquer funcionalidade da aplicação Android, da aplicação iOS ou do painel.