Geschäftsbedingungen:

  • Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr IST. Indische Feiertage sind vom Support ausgeschlossen.
  • Der Support-Kanal erfolgt über Ticketing, E-Mail oder Chat und die Bearbeitungszeit bis zur Antwort beträgt an Werktagen 12 Stunden.
  • Bei Fragen nach dem Verkauf sollte sich ein Kunde zur besseren und schnelleren Lösung direkt an den Supportmanager/Projektmanager und nicht an den Vertriebsleiter wenden.
  • Wenn der Kunde die Anmeldeinformationen oder den Zugriff nicht rechtzeitig bereitstellt, kann es zu Verzögerungen beim Support kommen, was die Lösungszeit verlängern kann.

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