Termes et conditions:
- Les heures d’assistance sont de 10 h 00 à 18 h 00 IST du lundi au vendredi. Les jours fériés indiens sont exclus de la prise en charge.
- Le canal d’assistance se fait via la billetterie, l’e-mail ou le chat et le délai de réponse sera de 12 heures pendant les jours ouvrables.
- Pour les questions après-vente, un client doit contacter directement le responsable du support/chef de projet et non le responsable commercial pour une résolution meilleure et plus rapide.
- Si le client ne fournit pas d’informations d’identification ou d’accès à temps, un retard dans l’assistance peut survenir, ce qui peut prolonger le délai de résolution.
Assistance mensuelle
- Mise à jour des applications Android en cas de problèmes ou de mises à jour de version.
- Mise à jour des applications iOS en cas de problèmes ou de mises à jour de version.
- Mise à jour du backend ou du panneau d’administration en cas de problèmes ou d’erreurs.
- Ajout de n’importe quelle fonctionnalité dans l’application Android, l’application iOS ou le panneau.
- Modification de toute fonctionnalité dans l’application Android, l’application iOS ou le panneau.
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